Политика конфиденциальности
Здесь вы можете ознакомиться с тем, какие данные мы собираем, как используем их и как обеспечиваем вашу безопасность.
Введение
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные собирает сервис Caravan, как мы их обрабатываем, храним и защищаем, а также какие права имеются у пользователей.
Используя сайт Caravan, мобильное приложение или обращаясь к нашим услугам, вы подтверждаете своё согласие с данной Политикой конфиденциальности.
1. Какие данные мы собираем
1.1. Данные, предоставляемые пользователем
- Имя и фамилия (в т.ч. латиницей — для адресов складов)
- Номер телефона
- Email (если указан)
- Данные «Мои адреса»
- Данные деклараций: товары, стоимость, количество
- Трек-номера магазинов
- Сообщения, отправленные через форму обратной связи
1.2. Данные о посылках и заказах
- трек-коды и внутренние номера
- статусы и история перемещений
- вес, габариты, объём
- фотографии для подтверждения
1.3. Технические данные
- IP-адрес
- тип устройства и браузера
- версия ОС
- cookie-файлы
- данные аналитики
2. Зачем мы используем данные
Мы используем данные для:
- создания и поддержки личного кабинета
- регистрации и отслеживания посылок
- обработки деклараций
- уведомлений о статусах доставки
- работы сервис-центра и помощи клиентам
- улучшения качества сервиса
3. Передача данных третьим сторонам
Мы не продаём данные и не передаём их посторонним.
Допускается передача:
- логистическим партнёрам — минимальной информации (вес, трек)
- таможенным и государственным органам по запросу
- сервисам аналитики — только обезличенные данные
4. Хранение и защита данных
Мы применяем современные технические и организационные меры защиты:
- шифрование данных и HTTPS
- изоляция серверов
- ограниченный доступ для сотрудников
- регулярные обновления безопасности
Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы сервиса и соблюдения законодательства.
5. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- запросить копию своих данных
- изменить свои данные
- удалить свой аккаунт
- отозвать согласие на обработку данных
- подать жалобу в случае нарушений
7. Несовершеннолетние
Сервис Caravan не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы не собираем данные несовершеннолетних.
8. Обновления политики
Мы можем обновлять Политику конфиденциальности. Новая версия всегда публикуется на этой странице.
9. Контакты
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами через форму обратной связи.